Klassische Telefonanlagen haben längst ausgedient. Vielen Unternehmern ist die Investition nicht wirtschaftlich genug und sie scheuen zudem den großen Aufwand, der mit der Installation und Wartung verbunden ist. Wer dennoch nicht auf eine Telefonanlage verzichten möchte, kann die Alternative zur lokalen Variante wählen. Die Cloud Telefonanlage bietet sich in diesem Fall an. Wir informieren über die Funktionalität und worauf geachtet werden muss.
Die virtuelle Telefonanlage im Detail
Im Gegensatz zur lokalen Telefonanlage ist die moderne Variante virtuell. Oftmals wird sie auch als IP-Telefonanlage oder VoIP-Telefonanlage bezeichnet. Gängig sind aber auch die Begriffe Cloud-PBX oder Hosted-PBX. Eines haben alle Bezeichnungen aber gemein. Sie sind von der virtuellen Ebene aus erreichbar. Der Vorteil einer virtuellen gegenüber einer lokalen Telefonanlage ist, dass die hohen Investitionskosten ausbleiben. Die Funktionalität ist dabei die gleiche wie bei einer Anlage, die im Unternehmen installiert wird. Die Kosten der Wartung erfolgen ebenfalls über den virtuellen Weg. Dazu muss lediglich der Internetbrowser angesteuert werden, der zur Cloud führt. Genauso verhält es sich auch mit der Administration. Sämtliche Funktionen werden über die virtuelle Ebene gesteuert. So wird z. B. ein Software-Update unkompliziert vom Anbieter aus gestartet und steht bereits nach kürzester Zeit zur Verfügung.
Die virtuelle Lösung einer Telefonanlage
Eine Telefonanlage, die über eine Cloud geführt wird, stellt eine optimale Unternehmenslösung dar. Die virtuelle Telefonanlage benötigt nur eine Anschlussmöglichkeit an das Internet, damit sie einsatzbereit ist. Dies wiederum bietet den Vorteil, dass die Cloud von überall aus genutzt werden kann. Ein besonderes Highlight bietet der Umstand, dass die virtuelle Telefonanlage auf diese Weise von den Mitarbeitern des Unternehmens im Homeoffice einsatzfähig ist. So können die Mitarbeiter über die Telefonanlage ihre Firmentelefonate vornehmen. Neben der Telefonie lassen sich über die Cloud zugleich Daten abspeichern. So haben zugangsberechtigte Mitarbeiter zu jeder Zeit die Möglichkeit, auf diese Daten zurückzugreifen, sie zu bearbeiten oder zu teilen. Einen klobigen Server können sich Unternehmen mit der Verwendung einer Cloud sparen.
Kommunikation im Businessbereich neu definiert
Mit der Verlagerung der Telefonie in den virtuellen Bereich wird die Kommunikation der Unternehmen neu definiert. In den Büroräumen wird nur noch die Umstellung auf Telefone notwendig, die VoIP fähig sind. Diese müssen dann wiederum mit der Cloud verbunden werden, sodass ein reibungsloses Telefonieren möglich ist. Für das Telefonieren über die Cloud muss nicht zwingend ein Tischtelefon verwendet werden. Genauso eignet sich eine schnurlose Variante oder eine App auf dem Smartphone. Sämtliche Anwendungen, die über die Cloud genutzt werden, sind zu jederzeit abgesichert. Sowohl die Telefonie an sich und die Metadaten sind verschlüsselt und vor dem Abhören gesichert. Neben einer intuitiven Menüführung bietet die virtuelle Telefonanlage sämtliche Funktionen einer lokalen Anlage wie die Rufweiterleitung, Makeln, Halten, Parallelruf, der Anrufbeantworter usw. Mit einer Cloud Telefonanlage werden Unternehmen flexibler und sparen sich die hohen Betriebskosten.
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